王飙：远程服务与预测性维护释放数字化时代红利

西门子（中国）有限公司数字化工业集团客户服务事业部总经理

数字化时代带来的一大红利是“连接”的高效性与便利性，人与人、人与设备、设备与设备可以通过“连接”来实现技术创新。例如借助远程服务，工程师不必抵达现场就可以为客户排除故障，解决产线问题，实现服务“先人一步”。我们就曾利用远程服务在三个小时的时间内为远在印度的Zui终用户提供解决方案，大大提升了服务效率。

数字化时代的另一大红利是“数据”。通过对工厂数据资源的利用，我们已经不仅仅满足于为客户解决问题，而是预测问题的发生并预先解决问题，由被动响应式服务转为主动的全生命周期服务。举例来说，我们与北京奔驰联合开发的冲压压机预测性维护系统，通过采集庞大的数据量上传至服务器，结合人工智能手段实现基于机器学习技术的云端大数据分析，能够实时掌握设备状态，预测未来一段时间发生故障的可能性。在数据收集阶段，就已多次成功预测故障。

数字化时代的第三大红利是“知识普惠”。我们重磅推出了西门子工业1847会员平台，这是一个专为企业和工程师打造的专属学习平台，汇聚工业自动化和数字化方面的前沿优质内容和增值服务，并有西门子zishen专家的持续经验分享。我们不仅希望学习成为西门子的企业文化，也希望打造工业领域的学习生态圈，帮助企业提升员工能力，助力工程师实现终身成长。