HR管理的数字化变革

除了成功的人才战略，人力资源管理对企业转型的支持还体现在其自身的数字化变革上。作为业务合作伙伴，西门子人力资源管理提供最重要的服务是“员工体验”和“人才解决方案”。

用数据提升HR解决方案。员工在公司里工作的体验往往来自日常细节。如今很多公司都在尽量以数字化的方式来简化员工的日常办公流程，比如入职、报销、审批等等。西门子也一样，将大量人力资源事务性工作交由机器来完成，不仅可以24小时提供服务，而且降低了费用提升了效率。比如员工的各种相关证明和报销提交可以直接通过自助服务“机器人”处理，而无需漫长的等待和盖章流程。“我们仔细梳理哪些工作可以由机器完成，并且程序设计得更便捷、更人性化。”马清说，“这帮助我们提升了员工的满意度。”

与此同时，人力资源部门也得到了更多员工的数据。一方面，数据反映了现状；另一方面，通过对数据持续的分析，可以做很多预测。人力资源部也在利用这些数据，尝试与业务部门合作。

比如，西门子中国人力资源部与西门子数字化工业集团合作做了一个项目：人力资源部以一个部门所有员工的薪酬数据以及业务数据开发了一个机器学习的模型，来评估西门子薪酬理念的实施情况，对薪酬战略的落地和执行有了更进一步的分析，以及关键指标的输入和使用对薪酬的影响，为每个业务主管提供了更精准的基于数字模型的薪酬定位和预测。

以往，业务部门管理者所依据的数据比较模糊，尤其是在招聘更具竞争性人才时，往往依靠市场信息和经验。通过已经开发出的工具，管理者可以更客观地判断雇用一个人需要支付多少薪酬。这项工具只是HR数字化的一个缩影，无论从人才管理，还是HR服务产品和解决方案，HR自身的数字化都有很多可能性，西门子也在打通HR现有和新开发数字化工具的连接，来实现端到端的一揽子解决方案，帮助业务做更好的决定。

HR的快速转型。西门子所有的业务都在做数字化转型，变化已经成为一种新常态。为推动数字化转型，西门子总部提出了面向新篇章的四个战略重点：第一，成就客户：让客户有所为，帮助客户成长；第二，科技有为，其中包括科技对于社会和人类的贡献；第三，赋能于人；第四，成长型思维。人力资源战略总是和业务相结合，要与业务伙伴们共同推进四个战略落地，就需要他们更好地理解业务，这就意味着HR部门的人才也需要转型。

在马清看来，西门子人力资源管理的解决方案有两个原则。第一，基于客户的需求，真正解决客户的痛点；第二，工作思路能否在全球大范围推广。因此，在近几年的团队招聘中，马清也更倾向选择具有业务背景，咨询背景以及拥有分析能力、战略思维能力、数字和创新思维及沟通能力的新型人才。比如，现在西门子人力资源部招聘的不仅仅是HR领域的人员，而是新招了一些来自咨询或者业务的人员来支持战略、分析、人才发展和领导力、HR业务伙伴等相关方向。“组织打造和组织文化在企业中的作用带有战略高度，非常重要，HR作为真正的业务伙伴，需要有不同的思路和视角，从组织和人的角度对企业发展进行分析。”马清说。令人欣慰的是，在西门子HR是一个重要的角色，总是在业务部门战略设计以及战略定位讨论的核心团队中。