王飙：远程服务与预测性维护释放数字化时代红利

西门子（中国）有限公司数字化工业集团客户服务事业部总经理

数字化时代带来的一大红利是“连接”的高效性与便利性，人与人、人与设备、设备与设备可以通过“连接”来实现技术创新。例如借助远程服务，工程师不必抵达现场就可以为客户排除故障，解决产线问题，实现服务“先人一步”。我们就曾利用远程服务在三个小时的时间内为远在印度的最终用户提供解决方案，大大提升了服务效率。

数字化时代的另一大红利是“数据”。通过对工厂数据资源的利用，我们已经不仅仅满足于为客户解决问题，而是预测问题的发生并预先解决问题，由被动响应式服务转为主动的全生命周期服务。举例来说，我们与北京奔驰联合开发的冲压压机预测性维护系统，通过采集庞大的数据量上传至服务器，结合人工智能手段实现基于机器学习技术的云端大数据分析，能够实时掌握设备状态，预测未来一段时间发生故障的可能性。在数据收集阶段，就已多次成功预测故障。

数字化时代的第三大红利是“知识普惠”。我们重磅推出了西门子工业1847会员平台，这是一个专为企业和工程师打造的专属学习平台，汇聚工业自动化和数字化方面的前沿优质内容和增值服务，并有西门子zishen专家的持续经验分享。我们不仅希望学习成为西门子的企业文化，也希望打造工业领域的学习生态圈，帮助企业提升员工能力，助力工程师实现终身成长。